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よくあるご質問

☞ お支払いについて

☞ ご注文について

☞ メール便について

☞ 配達について

☞ お届け前の変更について

☞ 返品や交換などについて

お支払いについて

》 支払い方法の種類は?

お支払いには クレジットカード・代金引換(コレクト)・銀行振込 がご利用頂けます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、
どうぞご安心してご利用ください。

》 クレジットカードの取扱い会社は?

取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ

》 銀行振込先を教えてください。

以下の口座にお振込みください。
銀行名 三井住友銀行
支店名 山本支店
口座種別 普通
口座番号 3547475
口座名 カ)イーライフ

》 請求書の発行は可能ですか?

可能です。
ご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に、請求書ご希望の旨と、宛書や必要事項などをご記入下さい。

※FAX、PDFデータ、郵便でお送りすることが可能です。ご希望の送付方法もお書き添えください。

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ご注文について

》 注文が確定するのはいつですか?

入力情報確認画面で、「この内容で注文する」というボタンを押した段階でご注文が確定いたします。
ボタンを押すまでは 、ご注文は確定しておりませんので、ご安心下さい。

》 領収書の発行は可能ですか?

可能です。
ご希望のお客様は、ご注文の際、ショッピングカートの「備考欄」に、領収書ご希望の旨と、宛書や必要事項などをご記入下さい。
法人様、官公庁様、学校関係者様もお気軽にお申し出ください。

》 ギフト・ラッピング対応はできますか?

可能です。
但し、簡易的な包装になることをご了承ください。

※多数のラッピングの場合は、別途料金が発生する場合がございます。
※熨斗をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に、お名前等の必要事項をご記入下さい。
※ご不明な点は、当店までご相談下さい。

》 注文受付メールや発送案内メールが届きません。

メールがお届けできていない理由として、次のような可能性が考えられます。

> ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
> お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定(迷惑メール設定等)により、メールがお届け出来ていない
> ご注文が確定していない

大変お手数ですが、メールの受信設定を再度ご確認の上、当店までご連絡ください。

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メール便について

》 メール便とは?

はがき、封筒と同様に、ポストに投函される事で配達の完了する宅配物です。

> 日時指定や代金引換などはご利用できません。
> 他の商品との同梱はできません。
> 輸送事故による保証はいたしかねます。
> 通常の商品よりお届けに 1週間前後かかる場合もございます。
> 複数個ご注文の際、1個口ごとの配送になる場合もございます。

》 メール便での配送が可能な商品はどれですか?

厚さの小さなものになります。(厚さ2cm以内)

》 メール便の送料はいくらですか?

190円で承っております。

※※ 注意 ※※
システム上の都合により、ご注文をいただいた際は宅配便の送料が加算されますが、後ほど当社で修正致しますのでご安心ください。

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配達について

》 配達業者の指定はできますか?

申し訳ございませんが、配送業者はご指定いただけません。
佐川急便等でお送りします。

》 注文から発送まで、どのくらいの日数がかかりますか?

ご注文から発送までは、通常2〜7営業日になります。
発送後、メールにてご連絡させていただいております。

※欠品等の事情により1週間程かかる場合がございますが、 なるべく早くお届けできるよう心がけております。
※欠品の場合、商品が揃ってからの発送となります。予めご了承下さい。
※沖縄地方は、船便での配送となる為、通常4〜10日必要です。
※海外発送は行っておりません。 no overseas shipping

》 配達時間は指定できますか?

ご指定が可能です。

(1)午前中(8:00〜12:00)
(2)12:00〜14:00
(3)14:00〜16:00
(4)16:00〜18:00
(5)18:00〜20:00
(6)19:00〜21:000
>佐川急便の場合、18時〜21時

※配送業者により一部異なりますのでご了承下さいませ。 また、遠方へご発送の場合、お届けが通常配達予定日の翌日となる
場合がございます。
※出来る限り日時指定に間に合うよう配送致しますが、天候や運送会社等の都合により遅れる場合がございます。

》 送料はいくらですか?

配送料は以下のとおりです。
北海道 500円
本州 500円
沖縄県 1100円
離島 1300円
メール便送料 190円

※¥5,000(税抜)以上[¥5,400以上(税込)]のお買い上げで送料無料になります!

》 複数の商品を購入すると、それぞれに送料がかかるのですか?

一回のご注文で複数の商品をお買い求め頂いた場合、送料は一回分のみなりますが、
別々にご注文を完了された場合は、それぞれ送料がかかります。

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お届け前の変更について

》 注文した商品を変更(キャンセル)できますか?

商品出荷前でしたら、可能です。
まずは、当店まで、メールかお電話にてご連絡ください。

※出荷後のキャンセルにつきましては、往復の送料をお客様にご負担いただくこととなります。予めご了承くださいませ。

》 配達希望日の日時の指定を間違えました。変更できますか?

まずは、当店まで、メールかお電話にてご連絡ください。
すぐに変更手続きをさせていただきます。

※ただし、すでに発送済みの商品に関しましては、日時変更ができませんので、お客様で直接配送会社にご連絡していただく
必要がございます。

》 お支払い方法をクレジットカードに変更したいのですが、可能ですか?

システム上の都合によりお受けできませんので、ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をしていただく形となります。
お支払い方法の変更をご希望される際は、キャンセル処理をいたしますので、当店へご連絡お願いします。

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返品や交換などについて

》 【届いた商品が不良品だった】【注文した商品と異なるものが届いた】場合、交換・返品はできますか?

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手続きをさせて頂きます。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡下さい。送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。

また万一、届いた商品がご注文と異なる場合にも、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換・発送、または返品の手続きをさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡お願いいたします。

※返品の際、どのような理由でもお手数ですが、7日以内にメールにてご連絡下さい。
※ご連絡なしに返送頂きましてもお受け取りができませんのでご了承下さい。

》 届いた商品がイメージと違っていたんですが、返品は可能ですか?

お届け後のお客様のご都合による返品、交換、キャンセルは基本的にはお受けいたしかねますのでご了承下さい。
但し、未使用品に限り、商品到着後7日以内であればお受け致します。
その際発生します返送料、返品手数料等は、恐れ入りますが、お客様のご負担とさせて頂きます。

※返品の際、どのような理由でもお手数ですが、7日以内にメールにてご連絡下さい。
※ご連絡なしに返送頂きましてもお受け取りができませんのでご了承下さい。

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お買い物ガイド

お支払いについて

お支払い方法について
・クレジットカード
支払いは下記クレジットカードがご利用頂けます。

・代金引換
・コンビニ支払(後払い)
・郵便振替(後払い)
・銀行振込(後払い)

送料について
【送料料金表】
北海道・本州 沖縄 離島 メール便
500円 1,100円 1,300円 200円
5,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料!
※沖縄については別途かかる場合がございます。

※メール便対応商品については、最初のメールでは通常送料となりますが、注文確定後、メール便金額に修正をさせて頂きます。

配送について

業者
ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック、ゆうメールいずれかにてお届けします。

商品発送のタイミング
ご注文から発送までは、通常2〜7営業日になります。

※欠品等の事情により1週間程かかる場合がございますが、なるべく早くお届けできるよう心がけております。
※沖縄地方は、船便での配送となる為、通常4〜10日必要です。

配送希望時間帯をご指定出来ます

※配送業者により一部異なりますのでご了承下さいませ。
※出来る限り日時指定に間に合うよう配送致しますが、運送会社等の都合により遅れる場合がございます。

返品・交換について

返品・交換について
・商品がお手元に届きましたら、すぐに商品の内容をご確認ください。
・ご返品の前には、必ずメールかお電話でご連絡ください。
・お届け後のお客様のご都合による返品、交換、キャンセルはお受けいたしかねますのでご了承下さい。

お問い合わせ

お問い合わせ先
電話番号:072-943-6003
メールアドレス:store@elife-web.co.jp
返送先住所:大阪府八尾市神宮寺5丁目184番地
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